三只松鼠自创立之初即定位于通过互联网渠道为消费者提供健康优质的休闲食品，坚持“以客户为主人”的企业价值观，从品牌、品质、服务、速度等方面着力提升消费体验。公司是行业领先的以休闲食品为核心的品牌电商，公司主要通过互联网平台以及团购、线下体验店等多元化渠道开展自有品牌休闲食品的销售，产品组合覆盖坚果、干果、果干、花茶及零食等多个主要休闲食品品类。根据中国证监会《上市公司行业分类指引》(2012 年修订)，公司所属行业为零售业(分类代码：F52)。

　　电商行业经过约20年的发展和成熟，目前已进入全面纵深发展阶段，随着多项电子商务支持政策的出台、物流以及在线支付等配套产业的发展、电商网站与应用的快速普及，越来越多的综合类、垂直类电商企业开始出现，而以休闲食品为代表的传统行业也纷纷涉足电商模式，规模持续提升，运营也日趋规范。

　　随着我国国民经济发展和居民消费水平的提高，休闲食品已成为人们日常食品消费中的重要组成部分。以坚果炒货为例，根据中国食品工业协会数据，2007至2014年间，坚果炒货行业年产值从283.1亿元迅速增长863.9亿元，年均复合增长率达17.3%。

　　公司的竞争优势：

　　(1)品牌优势

　　1)在休闲食品电商领域具备领先地位

　　公司成立之初主要为消费者提供代表健康生活方式的坚果产品，凭借对消费者需求的准确把握以及优质的产品和服务，迅速成为互联网坚果零售领域的代表性品牌之一。

　　2)通过全方位的品牌塑造提升品牌知名度

　　公司坚持IP化和人格化的品牌策略，并通过全方位的品牌塑造措施丰富品牌内涵，提高品牌知名度。

　　(2)产品优势

　　1)完善的产品品类布局

　　公司拥有完善的产品品类布局，以充分抓住行业增长机遇，同时减少因为对单个产品门类依赖所带来的波动风险。

　　2)突出的产品研发能力

　　突出的产品研发能力是三只松鼠成为互联网领先休闲食品品牌的重要基础。

　　3)可靠的产品品质保障

　　公司坚持核心环节自主控制，构建重度垂直的业务模式，通过供应商准入、入库严格质检、仓储库存自主管理等措施实现对产品质量的把控。

　　(3)客户服务及客户管理优势

　　1)“客户至上”的企业文化及卓越的客户服务能力

　　公司设立了专职客户服务部门——客满中心，以“客户满意”为部门核心宗旨，负责售前及售后管理等工作职责，与消费保持密切的沟通，搜集消费者的意见、建议以及投诉，形成了高效的反馈机制，提升了公司整体的客户服务水平。

　　2)成熟的客户管理机制

　　凭借成熟的客户管理机制、信息技术及互联网平台优势，公司能够实现对消费者购买行为及产品需求更准确的把握。

　　(4)销售渠道优势

　　作为行业领先的休闲食品电商，公司在销售渠道方面具备突出优势，通过线上销售渠道布局及其他渠道的配合，实现了对各类消费者群体的深度覆盖。

　　(5)流程管理优势

　　1)采购环节

　　在采购环节，公司通过各类措施加强自身在供应端的布局，例如和农户、合作社等合作方进行对接，与核心产区供应商建立长期合作等。

　　2)仓储环节

　　公司坚持对仓储环节的自主把控，以对原材料、半成品及成品仓储实施更精细化的管理。3)配送环节

　　截至2017年6月30日，公司已在芜湖、天津、成都、沈阳、无锡、西安、广州、济南、鄂州(武汉仓)设有9个仓储物流基地，并通过第三方物流服务商实现了全国市场覆盖。

　　4)配套IT系统架构

　　公司基于自身业务特点，通过自主研发构建了较为完善的IT业务支持系统，包括云质量信息化平台、北极光运营管理系统、绩效管理系统等，在确保公司整体运营高效的同时，为消费者提供更放心、更便捷的休闲食品产品及服务。

　　(6)管理层及人才团队优势

　　1)经验丰富、具有前瞻视野的管理层

　　公司管理层在互联网休闲食品行业具备丰富的经验和前瞻性的视野，带领公司不断实现产品及模式创新，奠定了公司成功的重要基础。

　　2)业务扎实、充满活力的员工团队

　　公司拥有一支业务扎实、充满活力的员工团队，成为了公司保持行业竞争优势及发展动力的重要因素。

　　3)严格与开放并存的管理制度

　　公司建立了严格与开放并存的管理制度，例如公司在廉政方面对员工进行严格的规章制度要求，同时也建立了透明、简单、信任的“企业—员工”高效沟通机制。