随着人们生活水平的显著提高以及我国人口老龄化程度的不断加深，近年来我国医疗服务需求持续增长。2020年我国卫生总费用投入达7.23万亿元，过去十年的年均符合增长率达13.72%。2020年我国医疗卫生机构诊断人次达77.40亿人次，过去十年的年均复合增长率达2.86%（数据来源招股说明书）。卫生总费用投入和医疗服务需求的持续增长带动了医疗供应指标稳步增长。我国医疗服务市场供需两端的持续旺盛，保证了我国医疗后勤服务行业的持续发展。

　　上海益中亘泰(集团)股份有限公司(以下简称“益中亘泰”或公司)成立于2002年，是国内市场化运作、跨区域经营、集团化管理的大型秩序维护、工程管理、送餐服务、导医服务、电梯服务、餐饮服务、绿化养护、停车场管理、人事托管等后勤支持管理服务，其医疗后勤服务业务为公司核心业务。

　　目前，益中亘泰服务的医院以三级医院为主，服务医院遍布全国160家大型医疗机构。公司员工27000余名，服务200+家医院，分布在全国70多座城市，每天为超过上百万的病人和医护人员提供服务，在全国医院后勤服务领域内享有较高的市场知名度。公司是中国物业管理协会名誉副会长单位、中国医疗协会会员，荣获了2021“中国物业服务企业综合实力100强”、2021“中国医院物业服务领先企业”、2021年“上海市物业服务综合百强企业”等殊荣。

　　公司作为市场化运营的专业化医院后勤服务企业，已通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、信息安全管理体系等多项管理体系认证，具有较完整的管理运行体系和丰富的管理经验。为保障医院后勤的规范服务、规范管理，公司建立了专业化、人性化的服务体系。公司从内部管理着手，参照相关行业标准、以及公司的业务标准，结合多年的医院后勤服务实践经验，编制了目视化版的《医院后勤管理实操》等标准化作业流程和规范。以项目质量控制为核心，由院方、公司品质管理部、运作总监、项目经理和项目主管定时、不定时进行单独或联合检查、抽查，然后进行相应的评分考核与整顿改进。公司在全国范围内的所以项目为直营项目，通过“集团总部—区域公司—项目服务中心”三级结构对各个项目进行分级管理，在服务质量把控、服务安全管理、服务方案解决等方面均执行统一的标准化管理，并在日常管理中由总部提供全方位支持，保证了每一个项目的服务质量。公司规范化的服务流程，改善了医疗服务环境医院管理水平，得到了广泛的认可。

　　医院后勤服务行业从业人员素质差异较大，部分岗位技术专业性强，因此公司需要建立完善的培训体系，进而保证公司的服务质量。在培训方面，公司针对员工的实际工作中的岗位技能及公司的培训现状，采取“内训为主、外训结合”的培训方式，制定符合个人成长与企业发展相结合的培训方式，实现能力和岗位的匹配，推动员工和企业的共同成长与发展。目前，公司建立了多层次的培训体系，包括入职培训、高研班、英才班、将才班等，除内部定期培训外，公司还借助多方资源，开展委外专业技术培训，提高员工的各项技术水平。

　　公司注册有“医管家”、“儿医管家”、“益中行”、“益中亘泰”等系列商标。2014年，“医管家”荣获上海市名牌，2019年公司荣获上海市品牌培育示范企业，“儿医管家”被中国质量协会授予品牌创新成果奖，2020年“医管家”荣获上海品牌称号。除此之外公司还曾获得“2018全国物业管理综合实力百强企业”、“2019、2020、和2021物业服务企业综合实力500强”、“2019、2020和2021医院物业服务领先企业”、“2021上海市物业服务综合百强企业(医院类管理面积第一名)”“上海奉贤区第八届区长质量奖银奖”等奖项和荣誉。公司在行业内享有较高的知名度，形成了良好的口碑效应，具有较强的品牌影响力。

　　经过40余年发展，物业服务企业已从传统的“四保”业务，即“保洁、保绿、保安、保修”，发展出家政、配送、停车场管理、市政环卫、客户服务、会议接待、案场礼仪等延申服务。如在医院物业领域，除“四保”业务外，还提供送服务、导医服务、配送餐服务、配送餐服务、医院织物洗涤服务、司梯服务、消毒中心服务等，服务内容基本涵盖医疗后勤各项工作。

　　我国物业服务业态走上了多样化发展的快车道，物业管理行业加速像现代服务业转型升级，物业服务向城市社会管理、公众资产管理等方向延申，未来物业服务业务态将更加丰富。

　　益中亘泰亲切而又专业的医院后勤服务人员代表了亘泰人永恒追求的事业，成就平凡的人，创造服务的美。从“医”“管”“家”汉字组合，形成品牌定位和名称。“医”表达了品牌持续专注医院非临床服务，“管”表达了亘泰人严于律己、以身作则，为医疗事业提供有组织有纪律有效率的后勤保障，“家”表达了亘泰人追求卓越，为实现世界一流的后勤服务品牌而努力。亘泰人致力于关爱自然环保的世界、关注和平宁静的环境、通过不断的科技创新和智慧、谋求人类美好环境和持续发展的品牌理念。