珠江钢琴“互联网+”战略正式落地，合作方是互联网巨头阿里巴巴旗下阿里云，瞄准600亿元规模的钢琴后服务市场。公司7月5日午间公告，将与阿里云合作，打造全球首个“云上钢琴服务”生态系统。

　　直击售后服务市场痛点

　　2016年1月，珠江钢琴公告13亿元定增方案，就提出建设珠江乐器云服务平台，用于整合现有物流、钢琴调律、维修等资源。

　　“随着钢琴保有量提升，售后服务却没有相应提升，很多痛点没有解决。目前珠江钢琴在国内市场有200多万台钢琴保有量，但没有直接对接和服务用户的手段。”负责云平台运营的广东琴趣网络科技有限公司总经理吴志辉表示，未来平台上还将植入教学互动、社交等板块，后期还会有大数据运营。“通过云平台可以打通销售引流，从而形成‘制造-销售-服务-教育’的闭环。”

　　在社交这一块，珠江钢琴通过旗下文化教育产业并购基金投资了互联网乐器平台趣乐科技，为教育平台的打造提供丰富的手段和资源。在盈利模式上，云平台有较丰富的手段，包括面对钢琴用户的会员收入、售后服务收入以及经销商的广告宣传收入等。

　　值得注意的是，参与此次投资的广东惠尔云和银杏投资都是阿里的关联方。其中，广东惠尔云原本就是阿里云战略合作伙伴，专注阿里云技术;杭州银杏投资是由士兰控股、华立集团、华日实业等五大产业集团发起设立的大型投资平台，主要围绕阿里云计算产业进行布局。

　　个人股东吴志辉持有的合资公司10%股份，未来将转化为合资公司经营团队的持股平台，实现对经营团队的股权激励。

　　在技术层面，将主要依靠阿里云的技术平台，构建“云上钢琴服务”生态系统;在业务层面，未来将与蚂蚁金服、阿里电商平台等探讨合作，包括营销推广和大数据运用等。

　　吴志辉表示，2016年，平台将完成基础服务布局，实现绑定5万钢琴用户;2017年将教育业务和社交植入，实现绑定30万钢琴用户;2018年推进数据业务，目标绑定100万钢琴用户。

　　构建钢琴文化全产业链

　　“珠江钢琴拥有60年的发展历史，目前是全球最大的钢琴制造和销售企业，每年钢琴销量达到16万台，国内市场占有率达到36%。在生产端、销售端和客户端都具有强大的资源”吴志辉指出。

　　近年来，珠江钢琴不断进行产业链的延伸。自2014年开始，珠江钢琴开始将音乐教育作为重点发展业务进行培育，并进行了一系列布局，包括成立并购基金，设立教育公司，参股北京趣乐科技等。

　　2015年，公司又推出艺术教育“超级合伙人”模式，拟通过联合运营的模式，针对少儿音乐培训市场，在全国范围内建立超过1000家艺术教育社区店和旗舰店。目前加盟商已超过200家。

　　今年5月，公司与人民音乐出版社签订合作协议，合作建立100至300家社会化音乐培训门店，联合举办钢琴及其他乐器的赛事活动。

　　“未来这些线下线上资源都将嫁接到‘云上钢琴服务’生态系统，构建起从线上到线下，从产品到服务的钢琴文化全产业链。”吴志辉表示。

　　值得注意的是，作为广州市国资委下属企业，珠江钢琴定位为打造成广州市国资文化产业运营平台，公司未来发展和产业并购方面有望得到更多政策支持。