原标题：农行回应储户51分钟被转账280笔:尽到提示保障义务

　　8月18日，华商报报道了《51分钟被转账280笔28万被盗刷》一稿，农行宝鸡分行称，客户资金被盗刷，可能与他点了非法链接有关，目前农行启动风险处置流程，全力协助客户寻找查询追索异常交易资金的路径。

　　针对王先生提出当时资金出现异常交易时，未收到银行交易短信的质疑，农行宝鸡分行相关工作人员称，经查询，客户账户发生异常交易时，系统将提示信息成功提交至网关并且返回状态报告正常，农行在此事上已尽到提示保障义务。

　　该工作人员称，事发后王先生对银行工作人员称，8月12日，他曾点击了不明链接进行下载，显示安装失败，8月13日再次点击了链接进行下载，目前农行启动风险处置流程，全力协助客户寻找查询追索异常交易资金的路径。

　　同时，农行宝鸡分行提醒广大市民，不偏信不明来源的中奖、资金划扣、违法记录、个人隐私等诈骗短信，不要随意点击不明链接，不浏览非法网站，妥善保护好自己的银行卡、密码、身份等关键信息，切实做好手机、电脑等设备的安全防护，避免因感染木马病毒导致不法分子窃取资金。

　　对于银行的说法，王先生表示，自己没有点击不明链接，也没有收到银行的交易短信。

　　目前，岐山警方正在进一步调查之中。

　　男子农行卡1小时内被盗刷280笔银行：表示同情

　　“储蓄卡内28万元被盗刷，这些钱是要给工人发工资的!”昨日，岐山县蔡家坡经开区的王先生向华商报反映，3天前他的农行卡被盗刷。

　　受害人：28万元被盗刷 工人工钱无法兑付

　　据记者，8月14日14时许，他接到农行岐山县支行蔡家坡镇分理处一名工作人员的电话称，他的储蓄卡存在异常交易，让去银行查询核实。

　　王先生立即前往该分理处，经查询得知，从14日凌晨0：36开始，他卡内的资金陆续被转出280笔，每笔转出金额为1000元，1：27转款结束，用时51分钟，最终卡内余额不足1000元。“当时我整个人都被吓懵了，不知如何是好。”王先生说，这些钱都是筹来的，用于月底给工人发工资。王先生立即报警，因为涉案金额较大，案件交由岐山县公安局刑侦部门调查。

　　王先生说，平时他的手机除了聊聊微信和QQ外，基本不会浏览其他网站。“平时取钱或刷卡消费时，都会有短信提示，而这次28万元被盗刷期间，没有收到一条短信。”王先生叹息，如果有短信提示，自己会立即拨打客服电话进行冻结，也不至于造成这么大损失。

　　银行：全力配合警方调查

　　王先生表示，他开通有短信提示功能，这次事件银行除了没有向自己发送交易短信外，其内部的防御和监控系统也未能快速发现卡内资金异常情况。事发后十余小时才通知客户卡内资金存在异常交易，王先生质疑农行系统存在缺陷，银行应当承担赔偿责任。

　　农行岐山县支行蔡家坡镇分理处相关负责人据记者介绍，系统监控到王先生卡内的资金异常后，立即和王先生取得联系，证实这280笔共28万元资金并不是其本人所刷后，也立即报警。

　　该负责人表示，银行对王先生的遭遇表示同情，同时支行领导也高度重视，并委派一名副行长处理此事，全力配合警方的调查。但截至目前，还没有查到王先生的这笔钱最终流向哪里。针对王先生的质疑，以及银行的责任问题，对方称调查结束后会做进一步回复。

　　律师：开通提示服务未收到信息，银行管理有疏漏

　　昨日，岐山县公安局一名警官表示，接到受害人报案后，公安部门高度重视此案，由于目前正处于侦查阶段，具体案情暂不便向媒体披露。这名警官提醒广大市民，现在大家的手机大部分都绑定了银行卡，建议市民银行卡里不要存入太多资金，以免被盗刷。

　　针对这起案例，陕西立刚律师事务所律师史亮介绍，储户与银行之间系储蓄合同关系，银行有义务保障储户银行卡内存款安全。王先生银行卡开通了信息提示服务，但被盗刷过程未收到银行系统信息，银行也无法说明银行卡遭盗刷的地点、方式等信息，应认定银行管理不善有疏漏，履行合同不符合约定，应向储户承担赔偿责任。